Trendyol’da Kargo Teslim Etmemesi Ve Geciken İade Talebi

Trendyol üzerinden 11792254667 sipariş numarası ile MBS Ticaret isimli satıcıdan gel al noktasına teslim edilmek üzere 1.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 9 Kasım 2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen kargo çalışanı ürünü bilerek ve kasıtlı şekilde gel al noktasına bırakmadı ve bu nedenle ürünü teslim alamadım.

Pazartesiden bu yana Trendyol canlı yardıma defalarca durumu iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri sadece “Kargo firmasına iletiyoruz, 5 iş günü bekleyin” diyerek süreci uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Kargo firması ürünü gel al noktasına getirmiyor, Trendyol ise durumu bilerek oyalıyor ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmıyor.

Ben bu sipariş için ödediğim 1.999 TL’nin ve sipariş bedelinin tamamının gecikmeden iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.