Trendyol Ve Kolay Gelsin Kargosu Siparişim Teslim Etmedi, İade Talep Ediyorum

3 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arabaks satıcısından aracıma cam rüzgarlığı siparişi verdim. Sipariş numaram 11780310557, toplam tutar 472,35 TL’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme alamadım.

Kargo firması olarak görünen Kolay Gelsin ile de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sadece bot yanıtlarla karşılaşıyorum. Trendyol tarafında da yine sürekli otomatik cevaplar veriliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ben bir bilgisayar programıyla muhatap olmak zorunda değilim, sorun yaşadığımda karşımda insan görmek istiyorum.

Ben ürünümü sipariş ettim, kargoyla yaşanan aksilikler benim sorunum değil. Buna rağmen ne kargo firması ne de Trendyol sorumluluk alıp problemi çözmüyor, paramızla rezil oluyoruz. Bu saatten sonra ne aranmamı ne de ürünün gönderilmesini istiyorum, Trendyol uygulamasını sildim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödediğim 472,35 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum.