Defolu Ve Kalitesiz Ürünler Ve Zorunlu Cüzdan İadesi Nedeniyle Banka Hesabına Geri Ödeme Talebi

27.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eyyo mağazasından yaklaşık 17.000 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerin birkaçı dışında neredeyse hepsi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bazı ürünlerin düğmeleri paslıydı, kumaşların kokusu rahatsız ediciydi ve etek boyları sanki 1.50 boyundaki kişiler için dikilmiş gibiydi. Bu nedenle, yasal iade hakkım olduğunu bilerek ürünleri 03.11.2026 tarihinde iade için gönderdim.

İade sonrasında, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin banka hesabıma iadesini beklerken, ücretin Trendyol cüzdana aktarıldığını gördüm. Ben bu paranın kendi banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Memnun kalmadığım bir alışveriş sitesinden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, dolayısıyla Trendyol cüzdana para yüklenmesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde banka hesabıma iadenin mümkün olmadığını, sadece uygulama üzerinden tekrar kullanabileceğimi söylediler. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise “sizi müşteri temsilcimize aktarıyoruz” denilmesine rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram TS27104361796’dır.

Hem defolu ve kalitesiz ürünler gönderilmesi hem de iade ücretinin zorunlu olarak cüzdana yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının, talebim doğrultusunda, Trendyol cüzdanımdan banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.