Trendyol Ve Media Markt Arasındaki Kargo Çelişkisi

7 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 17 Pro Max 256 GB için 11795885885 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor, kargo süreci gerçek anlamda başlamadı.

Trendyol uygulamasındaki “satıcıya soru sor” alanından Media Markt’a durumu defalarca yazdım. Media Markt tarafı ürünü kargoya vermişler gibi davranıp beni oyalıyor, net bir bilgi paylaşmıyor. Aynı sipariş için Trendyol ise ürünün kargoya verilmediğini söylüyor. İki tarafın birbiriyle çelişen bu açıklamaları yüzünden ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını öğrenemiyorum.

Ayrıca hem Trendyol’da hem Media Markt’ta gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, yalnızca bot ve hazır cevaplarla oyalanıyorum. Bu süreçte mağdur oldum ve sipariş sürecimle ilgili şeffaf, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünümün gerçekten kargoya çıkarılıp çıkarılmadığının açıkça belirtilmesini ve teslimat tarihinin net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Trendyol’un da Media Markt’ın da bu çelişkili bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.