Trendyol’da Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Maximoda adlı satıcıdan 8–9 Kasım tarihinde bir çift erkek bot siparişi verdim. Sipariş numaram #11806867477 ve ödemesini yaklaşık 1.774 TL olarak yaptım.

Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Dün ve bugün “mağazaya/satıcıya soru sor” bölümünden siparişimin durumu hakkında iki kez mesaj gönderdim ancak satıcı tarafından hiçbir şekilde cevap verilmedi ve muhatap bulamıyorum.

Trendyol tarafında da yalnızca asistan ile yönlendirme yapılıyor, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve net bir bilgi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.