İade Ödemeleri Garanti Bankası Hesabına Yatırılmadı Ve IBAN Kısıtlamasıyla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda verdiğim birkaç siparişim için iade talebinde bulundum. Uygulama üzerinde ürünlerin iade edildiği ve bedellerin bankaya iletildiği görünüyor ancak tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Can Silver Gold satıcısından aldığım 925 ayar gümüş 3’lü baget set, Nandy Home satıcısından yaptığım 1020,81 TL’lik alışveriş ve Gabrini markalı oje siparişim de dahil olmak üzere birden fazla işlemde aynı durumla karşı karşıyayım. Bu üç iadenin toplamı yaklaşık 1.444 TL civarında bir tutara denk geliyor.

Şu anda ödemenin yapıldığı banka hesabım kapalı olduğu için, bu iadelerin Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Canlı destek üzerinden defalarca kez IBAN bilgimi ilettim. Özellikle TR44**************************49 IBAN numarasına havale yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri hesapta kısıtlama olduğunu, bu yüzden iade gönderilemediğini söyleyip konuyu kapatıyorlar.

Canlı destekte temsilci, iadenin yapılmayacağına dair üstü kapalı ifadeler kullanıyor, “o zaman bu para sizde mi kalacak? ” diye sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. Ürünleri gönderdiğim, sistemde iade tamamlanmış göründüğü ve IBAN bilgimi açıkça paylaştığım halde, hem ürünlerden hem ödediğim paralardan olmam kabul edilebilir değil.

İlgili ürün bedellerinin toplamda yaklaşık 1.444 TL tutarındaki iade ücretlerimin, belirtilen Garanti Bankası IBAN’ıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, hesap kısıtlaması gerekçesiyle iadelerin fiilen engellenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin net bir açıklama ile birlikte ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.