to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 2’şer adet bağlantı Flexi hortumu ve 1 adet teflon bant siparişi verdim. 11 Mayıs’ta 11203189289 numaralı bu sipariş tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda iki adet sipariş ettiğim hortumlardan her birinin sadece birer tane gönderildiğini, yani toplamda iki hortumun eksik olduğunu gördüm.
Hemen Trendyol ve satıcı firma ile yazışma yaptım. Satıcı, eksik ürünleri göndereceğini belirtti. Ancak 18 Mayıs’a kadar herhangi bir ürün gelmeyince tekrar Trendyol ile iletişime geçtim, satıcıyla görüşeceklerini ve beni bilgilendireceklerini söylediler. Bugün ise tarafıma gönderilen mailde satıcı firmanın ürünü temin edemediği, elimdeki ürünü de iade etmem gerektiği bildirildi.
Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattığımda, bana yalnızca iade kargo numarası gönderildiğini, elimdeki ürünleri kargo firması aracılığıyla iade etmem gerektiğini ve yaklaşık 450 TL civarındaki tutarın 10 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Yaklaşık 10 gündür eksik ürünleri beklediğimi, bu süreçte mağdur edildiğimi ve Trendyol’un müşteriden çok satıcıyı koruduğunu düşünerek bunu ifade etmeme rağmen herhangi bir olumlu adım atılmadı.
Ayrıca İzmir’de teslim aldığım ürünü Aras Kargo şubesine benim götürüp teslim etmem isteniyor. Eksik ürün gönderilmesine rağmen hem bekletilmem hem de kargoya kadar ürünü benim taşımak zorunda bırakılmam müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol gibi bir markanın müşterisini değil satıcıyı koruyan bu yaklaşımından ve ilgili satıcının hâlâ platformda satış yapmaya devam etmesinden şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Trendyol mobil uygulaması üzerinden aynı satıcıdan beşer dakika arayla iki ayrı sipariş verdim. Satıcı ertesi gün her iki ürünü de arka arkaya Trendyol Express ile kargoya verdi. Siparişlerden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak 11017201899 numaralı siparişime ait ürün teslim edilmedi. Kargo ...
15 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden tek adet sera tamir bandı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, satıcıya da platform üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorularıma cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; her seferinde sa...
Trendyol üzerinden aynı gün, farklı saatlerde aynı satıcıdan iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim 11203571168 numaralı sipariş, 10471051183 numaralı teslimat olup, bu siparişte yer alan baskılı kapüşonlu şardonlu sweatshirt kargo poşetinden hiç çıkmadı. İkinci siparişim ise 11201120711 numaralı si...
Trendyol üzerinden plt Halı İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. İsimli satıcıdan 8 Nisan tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 13 Nisan’da teslim edildi ancak paketten bir ürün eksik çıktı. Eksik ürün için Trendyol ile ve satıcıyla defalarca görüştüm, ürünün tedarik edileceği v...
Başlık: Trendyol Siparişimde 4 Ürün Gönderilmedi, 10 Gündür İade Yapılmadı! (Sipariş No: 10204149596) Şikayet Metni: 12 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Wenter satıcısından 6 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 10204149596). Siparişim 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak yalnızca 2 ürün teslim edild...
Yorumlar