Trendyol GO’da Geç Teslim Ve Bayat Döner İade Talepleri Reddedildi

15 Haziran 2026 tarihinde saat 12.13’te Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci’den 11324733027 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 400 TL ödeme yaptığım sipariş hem çok geç teslim edildi hem de ürünler geldiğinde soğuk, kurumuş ve bayat bir haldeydi. Ayrıca çok kötü bir koku ve tat vardı, bu yüzden ürünleri tüketemedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim defalarca kez reddedildi. Trendyol GO ile görüştüğümde “size haber vereceğiz” denildi, fakat sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadan sadece iade taleplerimin reddedildiğini gördüm. Trendyol’a güvenerek sipariş vermiştim ancak bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum.