Uyarı Görmeden Trendyol Plus Otomatik Yenilendi, 5,49 AZN Ücret Çekildi Ve İade Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden kampanya ile katıldığım Trendyol Plus üyeliğim bugün bana hiçbir uyarı bildirimi gelmeden otomatik yenilendi ve bakiyemden 5,49 AZN tutuldu. Günde onlarca bildirim gönderen bir platformun bu kadar önemli olan abonelik yenilenmesiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden benden yeniden ödeme alması.

Konuyla ilgili bugün Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım ve kesilen 5,49 AZN’in geri iadesini talep ettim. Ancak bana ödemenin geri iade edilmeyeceği, sadece aboneliği iptal edebileceğim söylendi. Üstelik sözleşmeyi okumadan abone olmuşsanız bu bizim problemimiz değil gibi bir yaklaşım sergilendi. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmadan, hiçbir uyarı bildirimi gönderilmeden kartımdan para çekilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde geri ödeme yapılmaması kabul edilemez.

Trendyol Plus üyeliğimin bugün yenilenmesi sonucunda kartımdan çekilen 5,49 AZN’in derhal geri iadesini ve bu tür otomatik yenilemeler için kullanıcılara zamanında, açık şekilde uyarı yapılmasını talep ediyorum.