Trendyol müşteri iletişim

Pixel Davetiye’den Trendyol üzerinden “50 adet bordo davetiye Gold harfli” ürünü için sipariş vermek isterken ciddi bir fiyat ve üslup problemi yaşadım. Trendyol’da aynı ürünün fiyatı 145,54 TL olarak görünürken, WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde bana aynı ürün için 50 adede 2.250 TL fiyat ver...

Dolap uygulaması üzerinden “süper satıcı” ibareli bir satıcıdan Versace Eros pour femme parfümü olarak görünen ürünü ayın 22’sinde satın aldım ve ürün 27’sinde elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda parfüm yerine biber gazı gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden hem iade ve şikayet ...

30 Ocak 2026 saat 17:48’de Trendyol GO Yemek üzerinden Adana Seyhan’da Madalyon Kebap’tan yaklaşık 1.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim neredeyse bir saat gecikmeli olarak elime ulaştı. Teslimat geciktiğinde uygulama içindeki Asistan üzerinden “Restoran Ara” seçeneğiyle müşteri hizmetlerine ...

Trendyol üzerinden verdiğim iki sipariş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemesine rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünmektedir. Bu durum yalnızca bu iki siparişle sınırlı kalmamış, son bir aydan daha uzun süredir birkaç kez tekrar eden bir sorun haline gelmiştir. Teslimat numaraları 100...

Trendyol üzerinden Aly Home Art adlı satıcıdan 22 Ocak 2026 tarihinde 1,5 litre çelik süzgeçli demlik siparişi verdim, ürün 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlanda süzgeçli olarak satılan ürünün kutusundan süzgeç çıkmadı. Satıcının Trendyol dışında herhangi bir telefon numarası, açık i...

Trendyol üzerinden Farmasi VFX Pro 05 numara fondöten siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunda yırtık vardı ve kutu dışında ekstra bir ambalajı yoktu, yani ürün bana en baştan kusurlu bir şekilde teslim edildi. İlk anda numaranın yanlış gönderildiğini düşündüğüm için satıcıya ürünün yanlış ...

Trendyol'dan 700 TL'ye şarjlı su pompası aldım, şarj soketi bozuk bir ürün göndermişler. Ürünü iade etmek için karşımdaki muhatabı bulamıyorum, dolayısıyla ürünün iade ya da değiştirilme işlemi yapılamadı! Trendyol'un mevcut iletişim numarasından asla müşteri temsilcisiyle görüşebilme şansınız yok ç...

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Aymobsan Metal satıcısından “Aymobsan Metal Rita Çalışma Masası” adlı ürünü 2.455,90 TL bedelle satın aldım. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcı ile Trendyol üzeri...

24 Ocak tarihinde Zealous internet sitesinden banka kartımla bir çanta siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim çantayla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir çanta çıktı. Durumu siteye yazdığımda bu kez de gönderilen ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ettiler ve ben...

13 Ocak’ta kargoya verilen ve Trendyol üzerinden sipariş ettiğim, Kolay Gelsin ile gönderilen, takip numarası 265272368573 olan kargom 15 Ocak’tan bu yana Afyon Emirdağ şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Trendyol üzerinden takip ettiğimde kargom şubede görünüyor, Kolay Gelsin sayf...

Bugün teslim edilmesi gereken Trendyol siparişime ait Kolay Gelsin kargom için sabah sabit bir numaradan arandım ancak o anda çağrıya yetişemedim. Hemen ardından “Trendyol gönderisi teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa normalde daha önceki kargolarımda olduğu gibi “yola çıktı”, “dağıtıma çık...

Yaklaşık bir sene önce Trendyol üzerinden 9101810855 teslimat numaralı siparişimle birlikte 1.479 TL ödeyerek bir Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde kusurlu çıktı ve iade talebim Trendyol tarafından reddedildi. Bunun üzerine tüketici olarak hakkımı aradım ve yaklaşık iki ay önce ...

Trendyol üzerinden verdiğim Bepanthol krem siparişim Bir Günde Kargo firması ile teslim edilecekti. 21 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla bana ulaşmadı. Bu durum hem zamanımı aldığından hem de mağduriyet yarattığından...

15 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye satıcısından Trendyol üzerinden akıllı evye seti olarak bir siparişimiz oldu. Ancak içinde evyenin gider seti ve kontrol panelinde 22 mm genişliğinde bir delik bulunuyor; bu deliğe ne takılacağını bilmiyoruz. Oda gelmedi. Hangi platformdan ulaşmaya çalışsak da kim...

Trendyol üzerinden Milla satıcısından 417,99 TL tutarında bir triko satın aldım. Bu ürünü, diğer iade ettiğim ürünlerle birlikte aynı pakete koyarak 12 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya, Trendyol’un standart iade sürecini kullanarak teslim ettim. Diğer ürünlerin iadesi hesabıma yansırken, yalnızca bu tr...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesini, 22 Ocak saat 21:14’te Trendyol’un verdiği iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile anlaşmalı Kanyon Easy Point noktasına teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade kargom sisteme düşmedi ve Trendyol hesabımda iade görünmüyor. Bu süreçte...

Trendyol üzerinden Lucky Accessories mağazasından yaklaşık 3 gün önce krem renk kurdele siparişi verdim. Ürünü krem renk olarak özellikle seçmeme rağmen satıcı tarafından mesajla “beyaz mı olsun” şeklinde bir soru sorulmuş, ancak bu mesaja cevap vermediğim için siparişim krem yerine beyaz renk olara...

Trendyol üzerinden Bosch Serie 4 kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 20.01.2026 tarihinde Ceva ted tarafından Adana Yüreğir’deki adresime teslim edilmek üzere getirilmesine rağmen, şehir içi teslimat için yaklaşık 7 gün bekletildi. Dubleks bir evde oturuyorum ve kurutma makinesinin ikinci kata ç...

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dekor Halı Pendik mağazasından İpek Halı Erva 160X230 ölçülerinde bir halı siparişi verdim. Yaklaşık 5300 TL ödeme yaptım, ancak ürün bana hiç ulaşmadı, mağazadan da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya ulaştığımda halının hatalı olduğu için ...

Trendyol üzerinden satıcısı Color De Piel olan, birim fiyatı 169 TL olan ürünlerden iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden biri 10907220471 numaralı sipariştir. Aynı satıcıdan verdiğim bu iki sipariş, 26 Ocak 2026 tarihinde “fiyat yanlış girilmiş” denilerek Trendyol tarafından iptal edildi. T...

15 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan “Robo uzaktan kumandalı hava ısıtıcı, soğutucu, nemlendirici UV sterilizasyon ünitesi 4'ü 1 arada” ürününü satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra çalışmaması üzerine incelediğimde, ürünün daha önce kullanılmış ve iade edil...

Trendyol üzerinden 15.01.2026 tarihinde 10879695033 numaralı siparişimle “Hifi Küpe Kulaklık-akıllı Çip 5.3 Bluetooth Kulaklık-su Geçirmez kulak içi Kulaklık” ürününü pembe renk olarak sipariş ettim. Ancak elime ten rengine yakın bambaşka bir renk ulaştı. Kutu üzerinde pembe renk görseli olduğu için...

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol Waffle Makinesi” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 15 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10873268657’dir. Ürün Sürat Kargo ile gönderildiği için kargo ...

DHL Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım Pesgir marka iki adet müslin yorgandan birini iade etmek istiyorum ancak günlerdir DHL’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 11.01.2026 tarihinden beri iade için uğraşıyorum, kargo şubelerini aradığımda sadece otomatik sekreter çıkıyor ve kesinlikle canlı bir muhata...