Müşteri İddiası Ve Fatura Yükleme Sorunu Nedeniyle Parfüm Satışım Durduruldu

Trendyol’da “acıbal” isimli mağazam üzerinden Oriflame parfüm satışı yapıyorum. İadesini kabul etmediğim bir müşteri haksız yere ürünün sahte olduğunu iddia ederek şikayette bulundu ve bu iftira sonrasında Trendyol parfüm satışımı tamamen kapattı. O günden beri mağazam ciddi anlamda zarar görüyor ve ticari olarak mağdur durumdayım.

Nisan ayının ortalarından beri defalarca belge ve fatura yüklememe rağmen satışım bir türlü açılmıyor. Mağaza ıd numaram 265678. Süreç boyunca sürekli fatura yüklemem gerektiği söyleniyor ancak sistem en fazla 30 adet fatura eklememe izin veriyor. Biz ekip olarak ayda 50’den fazla sipariş veriyoruz, buna rağmen sadece 30 fatura yükleyebildiğim için “yetersiz stok” gerekçesiyle belgeler yetersiz sayılıyor. Yüklediğim faturalar ise her seferinde 36 saat gibi uzun sürelerde inceleniyor ve süreç bu şekilde uzadıkça uzuyor.

Hiçbir somut sahtecilik tespiti olmadan, tek bir müşterinin asılsız iddiası ve sistem kısıtlamaları yüzünden satışım kapalı kalmaya devam ediyor. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Parfüm satışımın, sunduğum faturalar ve belgeler dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağazamın parfüm satışına tekrar açılmasını talep ediyorum.