Trendyol Kampanyasındaki Eski Cihaz Ödemesi 50 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Mağdur Ediyor

Trendyol’un “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında eski cihazımı kargo ile belirtilen firmaya gönderdim, ancak cihazın ücreti 50 gündür hesabıma yatırılmadı. Kampanya şartlarına uyarak cihazımı zamanında teslim etmeme rağmen, hala herhangi bir ödeme alamıyorum.

Sorunun çözümü için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, beni doğrudan kampanyayı yürüten firmanın telefonuna yönlendiriyorlar. Firmayı aradığımda ise her seferinde sadece gecikme yaşandığı ve ödemenin en kısa sürede yatacağı söyleniyor, fakat 50 gündür hiçbir ilerleme olmadan oyalanıyorum.

Hem gönderdiğim cihazın bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını, hem de yaşadığım bu uzun gecikme ve mağduriyet için ek bir telafi ücreti talep ediyorum. Sürecin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.