Trendyol GO Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

22 Mart 2026 tarihinde saat 16:59’da Trendyol GO uygulamasından yaklaşık 820 TL tutarında, kartla ödeme yaparak 11070711578 numaralı siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 17:29–17:39 aralığı olarak görünmesine rağmen saat 18:30 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve gecikme devam ediyor.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise temsilcinin ilgisiz bir tavır sergilediğini, ayrıca siparişi getirecek kuryenin Trendyol GO’ya bağlı olmadığını söyleyerek sorumluluk almak istemediğini gördüm. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.