Şifre Sıfırlama E-posta Sorunu Ve Hesaba Giriş Yapamama

Uzun zamandır üyesi olduğum Trendyol hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. E‑posta adresimle giriş yapmaya çalışıyorum ancak mail adresime şifre sıfırlama linki gelmiyor, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum.

Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını defalarca kez denedim, hem kayıtlı e‑posta adresimi hem de telefon numaramı kullanarak şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen Trendyol’dan kampanyalarla ilgili bildirimler gelmeye devam ediyor, yani sistemde iletişim bilgilerim aktif olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olabilecek herhangi bir destek alamadım ve sorun çözülemedi. Hesabımda kayıtlı kredi kartı bilgilerim ve sepetimde bekleyen ürünlerim bulunuyor, bu nedenle hesabıma erişememek güvenlik açısından da endişe verici bir durum oluşturuyor.

Trendyol hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için şifre sıfırlama sorununun acilen tespit edilip giderilmesini, hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.