İlan Edilen PS4 Slim Yerine Eski PS4 Fat Ve Eksik Parçalar Gönderildi

İbrahimhalil

Trendyol üzerinden Şanlıurfa’dan 11 Mart 2026 tarihinde ps4 Slim olarak ilan edilen bir ürün için 12.999 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak bana gönderilen ürün ilandaki gibi ps4 Slim değil, eski kasa ps4 fat olarak geldi. Ayrıca ürün orijinal kutusunda değildi, normal bir kutuya konmuştu.

Kargodan çıkanların içinde ps4 fat 500 GB cihaz, bir adet bardak, biri kutusuz bir kol, diğeri açık şekilde olan ikinci bir kol ve ikinci el GTA 5 oyunu vardı. Üründen beklediğim kabloların (kol kabloları ve HDMI kablosu) hiçbiri gelmedi. Gelen ürünün ikinci el, teşhir ürünü gibi olduğunu ve kesinlikle ilan edilen “ps4 Slim” ile uyuşmadığını gördüm.

Fatura bilgilerim e-Arşiv fatura olup, fatura numaram tya2026000000839, fatura tarihiyse 18.03.2026’dır. Sipariş numaram 11039375362’dir. Ürün yaklaşık 8 gündür bende duruyordu, bayram araya girdiği için de hiç kullanamadım, iade süresi 15 gün olduğu için sürem kısıtlıydı.

Bugün satıcıyla görüştüğümde iade kodu almamı ve ürünü göndermemi söyledi. İade kodumu aldım, tüm ürünü tekrar kolileyip hazırladım ve kargoya teslim edilmesi için süreci başlattım. Burada benim satıcıyla hiçbir kişisel bağlantım yok, sadece Trendyol üzerindeki ilandan alışveriş yaptım ve yanlış, eksik, ikinci el bir ürünle karşılaştım.

Ben bu alışverişte bana ilanda vaat edilen ps4 Slim yerine eski kasa, ikinci el, eksik parçalı bir ürün gönderildiğini, orijinal kutusunda dahi gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü iade ettiğimi, sürecin uzamamasını ve ödediğim 12.999 TL tutarının bir an önce, eksiksiz ve hızlı şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetlerinin beni arayarak bilgilendirmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

22 Mart 19:09

Trendyol üzerinden vermiş olduğum ps4 fat kasa ürününün ücretsiz iadesi için Trendyol Express ile iade kodu aldım. 23 Mart tarihinde kargonun evimden alınacağına dair mesaj geldi. İadenin yarın mutlaka gündüz erken saatlerde alınmasını istiyorum çünkü iade konusunda acelem var ve o saatlerden sonra evde olmayacağım.

Şanlıurfa Haliliye ilçesi Şehitlik Mahallesi 74. Sokak No: 19c adresinden alınacak bu iade ürününün kargo görevlisi tarafından dikkatli bir şekilde taşınmasını, ürünün zarar görmeyecek şekilde teslim alınmasını ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.

İademin zamanında ve özenli biçimde alınması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.