to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sonrası Ödeme Eksikliği
21.02 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10237920581 numaralı siparişime ait 12 parça ürünü iade ettim. Ancak bu iade işleminde sadece 4 ürünümün bedeli hesabıma yatırıldı, kalan 8 ürünümün iadesi yapılmadı. Ürünleri aldığım firma, eksik olan bu ürünlerin kutunun içinden çıkmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin kutudan çıkmadığını belirterek konuyu kargo firmasıyla çözmem gerektiği söylendi. Trendyol Ekspress ile yaptığım görüşmelerde ise Trendyol’a kayıt açıldığı ve geri dönüş beklendiği ifade edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ne eksik ürünlerimin bedeli iade edildi ne de net bir çözüm veya açıklama yapıldı.
Ben, iadesini yaptığım ve teslim ettiğim halde sistemde eksik görünen ürünlerimin bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
