to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sürat Kargo’nun Teslimat İhmali Ve Hakaret İçeren Müşteri Temsilcileri
Bu sizin müşteri hizmetlerinizi arayarak bildirdiğim kargo firması şikayetimdir. Alışveriş sitelerine özellikle rica ediyorum bizi çalışmayan personele sahip kargo firmaları ile muhatap etmeyin Hem Trendyol'dan hem de Hepsiburada'dan Sürat Kargo ile gelen 2 ayrı siparişim var. Ne yazık ki Sürat Kargo hiç çalışmıyor, üstelik hakaret edebilecek kadar saygısız elemanlara sahip. Antalya bölge asla ilgilenmiyor Kaş Yeşilköy'de ikamet ediyorum dağıtım elemanları telefon açıp kargolarımı devamlı ona buna yol üzerinde kim varsa onlara bırakmaya çalışıyorlar. Ara yollara girdikleri zaman zaman kaybı, akaryakıt kaybı ve araçların yıpranması söz konusuymuş. Diğer kargo firmaları bunları düşünemiyor herhalde ki onlar kapıya kadar teslimat yapıyorlar. Ayrıca bir fiyat belirlerken tüm bunlar göz önüne alınarak anlaşma sağlanıyor. Alışveriş mecralarından ise kapıya teslim olarak sipariş veriyoruz. Sanırım Genel Müdür likten başlayarak hiyerarşik kadroları bu şekilde bilgilendirilmemiş.
Lütfen Sürat Kargo olarak artık düzgün çalışamayacaksanız bu piyasadan çekilin, insanlar sizin iyi yönetememeniz yüzünden hakarete uğramak zorunda değil Bugün de aynı şekilde arandım. Adrese teslim kargo dediğimde söylenip suratıma telefonu kapattı. Bayram arefesinde maruz bırakıldığımız duruma bakın. Bir de böyle saygısız çalışanları olan bir kargo. Bu şirketin sorumluluğudur Yani bu hakareti aslında Sürat Kargo yapmaktadır. Ayrıca sitede kargonun 2 kez dağıtıma çıktığı konusunda yanıltıcı bilgi yer almaktadır Aynı uygunsuzluğu her seferinde yaptıkları için ekran görüntüsünü de paylaşmaktayım Bir gün önce gelen kargonun ekran görüntüsü de ektedir. Bizler müşteri olarak kargo seçimini kendimiz yapmak istiyoruz ki iş alamayan kargolar piyasadan çekilsin. Bu çerçevede kargolarımın ivedilikle teslimatının sağlanıp hakaret eden eleman konusunda gerekli aksiyonları alınması hususlarında bilgi ve gereğini rica ederim.
Not:Trendyol ve Hepsiburada ya şikayet gönderirim bilgi amaçlıdır. Şikayetin muhatabı Sürat Kargo'dur)
Şimdi de Sürat Kargo yalan beyan ile "müşteri kargoyu teslim almadığından kargo Demre şubede bekletilmektedir mesajı gönderiyor. Hepsini yayınlıyorum ki bir şirket (Sürat Kargo) nasıl yönetilemez ve en alt kademedeki personele üst yönetim nasıl bir yaptırım uygulayamaz görünsün diye. Gün içinde de Hepsiburada'yı aramışlığım var onlar konuya vakıflar. Benim kargom Allah'tan önemli değil ama hazmedemediği şey bir dağıtım elemanının koca şirketi elinde oynatması, müşteriye hakaret edip işini yapmaması. Ben büyük AVM lerden (Trendyol, Hepsiburada vb) ellerini taşın altına koyup her halükarda kendi kargo şirketlerini (Hepsiburada için Hepsijet/ Trendyol için Trendyol express vb) alternatif olarak seçimli yapmalarını öneriyorum. Şöyle ki üye iş yeriniz mutlaka en ucuz fiyatı verdiği için Sürat Kargo ile anlaşmıştır. Şikayet alan bu kargonun şikayete konu bölgesi için üye iş yerine Hepsijet ile aynı fiyattan taşıma imkanı sunulsa ve bu bir limite kadar örneğin 1000kargo için geçerli olsa ben, müşteri olarak Sürat Kargo'yu gördüğüm her yerde Hepsi jeti seçerim ve sonrası için hepsi jetin taşıma ücreti bedeli Sürat Kargo'dan tahsil edilse, çalışmayan bölgeler ya düzene girer ya da o kargo o bölgede piyasadan çekilir diye düşünüyorum. Naçizane... İyi günler.
