Montaj Parçaları Eksik, Satıcı Yanıtsız

13 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Petros House satıcısından reflekta çok amaçlı ayakkabılık dolabı satın aldım. Ürün 2 koli halinde 16 Eylül’de elime ulaştı, kolilerde herhangi bir hasar yoktu. Ancak kolileri açtığımda içinde bulunması gereken montaj malzemelerinin ve kulpların hiç olmadığını fark ettim, bu nedenle ürünü kurulum yapamayacak durumdayım.

Durumu Trendyol üzerindeki soru sor alanından satıcıya ilettim, hatayı kabul edip eksik parçaları tedarik edeceklerini söylediler. Buna rağmen o günden bugüne hiçbir gelişme olmadı, sipariş numarası 11596939477 olan ürün salonumda kurulamadan bekliyor. Trendyol üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma yanıt verilmemesi de ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Eksik olan tüm montaj malzemeleri ile kulpların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, dolabı artık sorunsuz şekilde kurup kullanabilmek istediğimi belirtmek istiyorum.