Kusurlu Kapağın Gönderimi İptal Edildi, 1.000 TL Fazla Ödeme

Trendyol üzerinden Petros House mağazasından satın aldığım ayakkabılık 2 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün bedeli olarak 3.300 TL ödedim ancak ayakkabılığın sol üst kapağı kusurlu geldi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden kayıt oluşturarak durumu bildirdim ve kusurlu kapağın tarafıma gönderileceğine dair bilgi verildi.

Bir süre sonra sipariş durumunu kontrol ettiğimde, “kusurlu ürün hazırlanıyor” şeklinde gözüken süreç hiçbir gerekçe açıklanmadan iptale düştü. Aynı anda ürünün fiyatının da 3.300 TL’den 2.360 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani güncel fiyatına göre yaklaşık 1.000 TL fazla ödediğim bir ürünün yalnızca kusurlu olan tek kapağının gönderilmemesi, hem satıcı hem de Trendyol adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Trendyol bu sorunu çözecek gibi görünmesine rağmen, süreç sonunda hem mağdur oldum hem de kendimi kandırılmış hissettim.

Ben, tarafıma teslim edilmiş olan ayakkabılığın kusurlu sol üst kapağının bir an önce ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürece ilişkin Trendyol’dan da yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11179261953.