Teslim Edilmeyen Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Remaks Mobilya adlı satıcıdan 14 Ağustos tarihinde “çok amaçlı set altı dolap” siparişi verdim. Ürünün en geç 31 Ağustos tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Süreci sürekli Trendyol ve Aras Kargo üzerinden takip ettim ancak ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama oldu. Bugün Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünün beni hiç aramadan iade sürecine düşürüldüğünü öğrendim. Teslim edilmeyen bir ürünün, alıcıya ulaşmak için hiçbir girişimde bulunulmadan iade edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Ürünü uzun süredir beklememe, zaman kaybı yaşamama ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememe rağmen mağdur edildim. Bu nedenle, hem yaşadığım gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını hem de siparişime ait ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.