Masaj Aletinin Bozulması Ve Trendyol Destek Yetersizliği

Trendyol üzerinden Moen Global satıcısından 29 Mayıs 2026 tarihinde bir masaj aleti sipariş ettim ve ürün 3 Haziran’da teslim edildi. Ürünü sadece yaklaşık 5 kez kullandıktan sonra masaj yapmayı bıraktı, çalışırken takır takır sesler geliyor, kısa süreliğine çalışıp hemen duruyor ve düzgün şekilde masaj yapmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Trendyol Asistanı üzerinden destek almaya çalıştım. 3–4 kereden fazla yazmama rağmen sürekli beni mesaj yazılan bir bölüme yönlendirdi, ancak orada net bir muhatap ya da mesaj atabileceğim bir yer bulamadım. Telefonla görüşebileceğim bir numara istedim, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu süreçte sorunum hiç çözülmedi. Sipariş numaram 12273363499’dur.

Az kullanılmış ve bu kadar kısa sürede bozulmuş bir ürün için Moen Global tarafından masaj aletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.