to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası 286811723925 olan siparişim Kolay Gelsin kargo ile Marmaris’teki ev adresime gönderildi. Buna rağmen kargo firması ürünü evime getirmedi, teslimat adresi olarak ise bana, adresime yaklaşık 80 km mesafedeki Ula’da bir tüpçüden teslim alabileceğimi iletti. Ev adresine teslimat hizmeti sunmadan, bu kadar uzak bir noktadan teslim almamı beklemeleri hem mantıksız hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir uygulamadır.
Bu süreçte siparişimin teslimi yaklaşık bir haftayı buldu ve hâlâ evime teslim edilmedi. Dağıtım ağının zayıflığı ve bölgede şube yetersizliği açıkça ortadayken, Kolay Gelsin’in bu bölgeyi kendi sisteminde kapsama alanı olarak göstermemesi gerektiğini düşünüyorum. Teslim edemediği adreslere girip müşterileri mağdur etmek yerine, bu bölgede gerçekten teslimat yapabilecek kalitede firmalara engel olmamalıdır.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir dönüş alamadım. Ürünü gönderen firma ise kargo şirketi seçiminin tamamen Trendyol’a ait olduğunu, kendilerinin bu konuda inisiyatif olmadığını belirtti. Taraflar birbirine yönlendirirken zaman kaybeden yine müşteri oldu.
Şirketten “3 gün sonra iadeniz yapılacak” şeklinde rahat bir cevap aldım. Oysa bana kaybettirilen bu 3 günün ve evime teslim edilmeyen kargonun sorumluluğu tamamen onlara ait. Müşterinin zamanını bu kadar kolay harcama hakları olmadığını düşünüyorum.
Trendyol ve Kolay Gelsin’in birlikte bu bölgede teslimat süreçlerini yeniden gözden geçirmesini, teslimat yapılmayan adreslerin sistemden çıkarılmasını veya gerçekten teslimat yapabilecek firmalarla çalışılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin resmi olarak incelenmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğimiz sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde teslimata çıkarılmasına rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Dağıtıma çıkan görevli bizi arayarak “Kargonuzu yukarı çıkartmak zorunda değilim, aşağı gelin beraber taşıyalım” şeklinde konuştu. Biz de bunun...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen iki adet kargom hala elime ulaşmadı. 261533444644 takip numaralı kargom için sistemde 13 Şubat teslim tarihi görünüyordu, 264694761533 takip numaralı kargom için ise tahmini teslim tarihi 10 Şubat olarak belirtilmişti. Buna ra...
Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı firma ürünü 2 Şubat tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Trendyol tarafında süreç zamanında ilerledi, ürünüm kargoya verildi ancak Kolay Gelsin firması ürünü bir türlü tarafıma teslim etmedi. Tahmini teslim tarihi 3 Şubat olmasına rağm...
Yorumlar