Trendyol Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden verdiğimiz sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde teslimata çıkarılmasına rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Dağıtıma çıkan görevli bizi arayarak “Kargonuzu yukarı çıkartmak zorunda değilim, aşağı gelin beraber taşıyalım” şeklinde konuştu. Biz de bunun üzerine, madem biz taşıyacaksak neden kargo firması kullanıyoruz diyerek bu durumu kabul etmedik.

Daha sonra arayan numarayı tekrar tekrar aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kolay Gelsin’in kendi sitesinde ise gönderi durumunda “Talebiniz üzerine teslim edilememiştir” yazıyor; oysa bizim böyle bir talebimiz kesinlikle olmadı. Ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Trendyol gönderi numaram 166112395, Kolay Gelsin takip numaram 10144862059’dur. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen kargo hâlâ ortada yok, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünümün acilen doğru şekilde adresime teslim edilmesini veya teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.