Lojistik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Taksitli İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden dün 11653779397 numaralı siparişle Beko kmx 1001 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Bugün ise siparişim lojistik nedeniyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Satışa sunulan bir ürünün lojistik gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin bankaya bağlı olarak yine 9 taksit halinde yapılacağını söylediler. Yani tutar her ay kartıma parça parça iade edilecek. Bu nedenle kart limitim uzun süre boyunca fiilen kullanılamaz hale gelecek, kartımı sağlıklı şekilde kullanamayacağım ve 9 taksitli yeni bir kurutma makinesi alma imkanım da şu an ortadan kalkmış durumda.

Siparişimi lojistik gerekçesiyle iptal etmeleri ve iadenin de taksitlere yayılması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ödemenin, mümkünse tek seferde ve ivedilikle kartıma toplu olarak iade edilmesini, böylece kart limitimin açılmasını ve yeni bir ürün alabilecek duruma gelmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı ürün için siparişimin, satıştakiyle aynı koşullarla yenilenmesini ya da mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.