Kusurlu Ve Küçük Ürün İçin Sadece Sürat Kargo Şartı

Trendyol üzerinden satın aldığım kırmızı renkli kıyafet, bugün teslim aldığım anda hem kusurlu hem de beden olarak küçük olduğu için kullanmak istemediğim bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünü değiştirmek istemiyorum; kumaşını da beğenmedim, yalnızca iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11625972369’dur.

İade talebim için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ürün özelinde sadece Sürat Kargo ile iade yapılabildiği, başka bir kargo firmasıyla işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ancak bulunduğum bölgede Sürat Kargo şubesine ulaşım benim için oldukça zor; kusurlu ve beden olarak uymayan bir ürünün iadesini gerçekleştirmek için bu kadar sınırlı ve erişimi güç bir kargo seçeneğine mecbur bırakılmam mağduriyete yol açmaktadır.

Kusurlu gelen ve bedenime uymayan bu ürünü iade ederek ücret iadesi almak istiyorum. Bu iade işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için tarafıma alternatif bir iade yöntemi sunulmasını ya da ürünün kargo alımının adresimden yapılmasını talep ediyorum.