Kusurlu Ve Eksik Parçalı Akıllı Saatin İadesi Reddedildi, Tam Ücret İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden mrsteknoloji satıcısından hainoteko g9 mini Smart watch aldım. Saat elime ulaştığında ürünü şarja taktım ancak ekran hiç açılmadı, görüntü gelmedi. Ayrıca kutu içeriğindeki bazı parçalar da eksikti. Hem kolumda duruşunu beğenmedim hem de ürün kusurlu çıktığı için iade etmeye karar verdim.

Ürünü Trendyol üzerinden iade ettim ancak 11 Ağustos 2026 Salı günü iademin reddedildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde, ürünü yeniden satışa uygun bulmadıklarını söylediler. Oysa bana gönderilen ürün zaten ilk günden itibaren kusurluydu, çalışmıyordu ve parçaları eksikti. Benim tek hatam, ellerinden çıkan bu kusurlu ve eksik ürünün fotoğrafını baştan çekmemek oldu.

Kusurlu ve eksik gönderilmiş bir ürünün, “yeniden satışa uygun değil” denilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1499,99 TL tutarındaki bu alışverişim için iademin onaylanarak ücretimin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler üzerinden başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.