to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Kuponunda Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi
Trendyol’dan satın aldığım ve teslimat numarası 10172371424 olan kusurlu/arızalı ürünün iadesi sonrasında tarafıma 250 TL tutarında “kusurlu ürün memnuniyet kuponu” tanımlandı. Kuponun üzerinde son kullanma tarihi açıkça 19.02.2026 olarak yer almasına rağmen, 19.02.2026 tarihinde kuponu kullanmak istediğimde sistemde süresinin dolduğu uyarısını aldım.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde tarafıma kuponun son kullanma tarihinin 18.02.2026 olduğu söylendi. Üzerinde 19.02.2026 yazdığını gösteren görseli de paylaşmama rağmen, bunun sistemsel bir durum olduğu ve kuponun iptal edildiği belirtildi. Bu yaklaşımın hem yanıltıcı bilgi paylaşımı hem de müşteriyi mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Trendyol’un bu konuda daha gerçekçi ve şeffaf olmasını, müşterilere tanımlanan kuponlarla ilgili son kullanma tarihlerini doğru ve tutarlı şekilde yansıtmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
