Kusurlu Ürün İçin Verilen Kuponun Son Kullanma Tarihi Gizli Olduğu İçin Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden aldığım ev tipi merdiven kusurlu ürün olarak geldiği için, ilgili siparişime (Sipariş No: 10660171933) bir kupon tanımlanmıştı. Ürünü 5 Kasım’da iade ettim, ardından birkaç gün – en geç bir hafta içinde bu kupon hesabıma yüklendi.

Bugün kuponu kullanmak istediğimde ise kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, kuponun süresinin 2 gün önce dolduğunu öğrendim. Ancak kupona ait son kullanma tarihi, kesinlikle müşterinin görebileceği netlikte bir yerde yazmıyordu. Kuponun altında, üstünde veya herhangi bir açık alanda tarih bilgisi yer almıyordu; özellikle dikkatlice baktığım halde göremedim. Tarihi görseydim, elbette süre dolmadan kullanırdım, bekletmem için hiçbir sebep yoktu.

Kusurlu ürün gönderildiği için tanımlanan kuponun, son kullanma tarihi kullanıcı açısından görünür olmadığı halde süresinin dolmuş sayılması ve kuponun sessizce kaldırılması benim için mağduriyet oluşturdu. Bu nedenle, ilgili kuponun tekrar tanımlanmasını ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.