Mobil Şube Girişiminin Açıklamasız Kapatılması Ve Çözüm Sunulmaması

Türkiye İş Bankası’nda bulunan hesabıma ait mobil şube girişim kısa süre önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan engellendi. Uygulama üzerinden giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da bilgilerime ulaşamadıklarını, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine banka şubesine gittim. Şubede ise mobil işlem özelliğimin Genel Müdürlük tarafından kapatıldığı, kendilerinin bu konuda hiçbir işlem yapamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan adeta başlarından savılır gibi geri gönderildim. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir yardım alamadım.

Türkiye İş Bankası’ndan ricam, mobil şube girişimin tekrar aktif edilmesi ve bu engellemenin neden yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir.