Kusurlu Elektrikli Scooter’ımın Orijinal Kutusuz İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Electrovitrin satıcısından Onvo kx-03 6.3 200w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra, 2 hafta dolmadan Scooter tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve inceleme sonucunda değişimine karar verildi.

Ben de tüm parçaları eksiksiz olacak şekilde ürünü kutuya yerleştirip, Horoz Lojistik ile evimden alınmak üzere iade sürecini başlattım. Orijinal kutuyu daha önce attığım için farklı bir kutu kullandım ancak içeriğinde hiçbir eksik yoktu. Bugün, 05.08.2026 tarihi itibarıyla Trendyol, iademin reddedildiğini ve gerekçenin sadece orijinal kutunun olmaması olduğunu bildirdi.

Kusurlu olan ürünün, sırf orijinal kutusu yok diye iade veya değişime kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ürün ayıplı ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen, tüm gerekçe sadece kutu olarak gösteriliyor. Trendyol’dan ve Electrovitrin satıcısından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.