Eksik Şarj Aleti Nedeniyle Scooter Kullanılamıyor

Trendyol üzerinden Onvo ov-012 X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü 14.07.2026 tarihinde teslim aldığımda kutunun içinden şarj aleti çıkmadığını fark ettik. Şarj aleti olmadığı için ürünü teslim aldığımız günden beri hiç kullanamıyoruz.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik, bizi faturada satıcı olarak görünen Hazar Bilişim Pazarlama Ltd. Şti.’ye yönlendirdiler. Ancak firmayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir muhatap bulamadık, ne telefonlarımıza cevap verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ürünün tesliminden bu yana 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Eksik gönderilen şarj aletinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, ürünün kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.