Açılmış Ve Hasarlı Ürün Satışı Sonrası İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi

Ahidenal satıcısından Trendyol üzerinden Braun Multiquick 5 Pro el blenderi satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketleme son derece kötü ve özensizdi. Ürün kutusu yalnızca incecik bir patpata sarılmıştı, kutunun daha önce açıldığı çok net bir şekilde belliydi ve kutunun iç kısmı dahi hasarlı ve deforme durumdaydı.

Kutuyu açtığımızda ürünü kutusundan bile çıkarmadan, içindeyken bile görülen tozdan dolayı iade etmeye karar verdik. Kutunun açılış anına kadar her aşamanın fotoğraflarını çektim. Buna rağmen iade talebim, ürün ikinci ele düşer gerekçesiyle kabul edilmedi ve kusurlu, daha önce açılmış olduğu belli olan ürünü bana satmaya çalıştılar.

6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebim reddedildi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Şu an ürün henüz elime ulaşmadı. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen, kutu açıldığı için satıcıyı haklı bulduklarını, ancak kutunun zaten önceden açılıp yeniden kapatılmış olduğu yönündeki itirazımı dikkate almadıklarını gördüm. İlgili sipariş numaram 10744700950’dir.

Ürünün bana ilk geldiği andan itibaren hasarlı ve açılmış olduğu açıkça ortadayken, iade talebimin reddedilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Braun Multiquick 5 Pro el blenderi için ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.