Kurye Şiddeti Ve Bıçak Tehdidi Bina Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Bursa Osmangazi Bağlarbaşı Mahallesi Nişan Sokak’taki Plaza’da bina girişinde yönlendirme yapan ve kuralları hatırlatan bina yardımcısı olarak uzun süredir Trendyol GO ve Uber Eats kuryeleriyle ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Kuryeler siteye ve binaya girerken kasklarındaki intercom üzerinden küfürlü konuşarak içeri giriyor, güvenlik arkadaşlar nazikçe uyardığında da saygısız ve tehditkar tavırlar sergiliyorlar.

Yönetim kararıyla bina girişinde kaskların çıkarılmasını rica ediyoruz, bunu da her kurye geldiğinde sakin ve nazik bir dille hatırlatıyoruz. Buna rağmen bazı kurye arkadaşlar bu basit ricayı bile kabullenmeyip adeta efeleniyor, tartışma çıkarıyor. Hatta yaklaşık 4–5 ay önce bir kuryeye sadece kaskını çıkarmasını rica ettiğimde kurye bana bıçak çekti. Bu durum hem benim hem de bina sakinlerinin can güvenliğini tehdit eden çok ağır bir olaydır.

Son olarak 24.06.2026 günü saat 12:45 civarında, intercom üzerinden küfürlü konuşan bir kuryeyi uyardığımda yine ters ve saygısız bir cevapla karşılaştım. Güvenlik görevlilerimizi her zaman tartışmaya girmemeleri için uyarıyoruz fakat kuryelerin bu öfkeli ve agresif tavrı bizi zor durumda bırakıyor. Trendyol GO hisselerinin büyük bir kısmını Uber’e devretmiş olabilir ancak sahadaki kuryelerin üslubu ve davranışları değişmemiş durumda.

Trendyol’a daha önce uygulama üzerinden, bıçak çekilme olayıyla ilgili olarak yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajımın yetkililere ulaşıp ulaşmadığından bile emin değilim. Telefonla arayabileceğimiz bir müşteri hizmeti numarası da bulamadığımız için kendimizi doğrudan ifade edemiyoruz.

Trendyol ve Uber Eats’ten beklentimiz, kuryelerine mutlaka ciddi bir disiplin ve ahlak eğitimi vermeleri, özellikle de site ve bina yönetimlerinin aldığı kurallara uyulmasının zorunlu olduğunu açıkça belirtmeleri ve bu kurallara uymayan kuryelerle ilgili yaptırım uygulamalarıdır. Güvenlik görevlileri ve bina yönetiminde çalışan bizler, yalnızca yönetimin aldığı kararları uygulamakla yükümlüyüz; buna rağmen tehdit edilmek, küfür ve agresyonla karşılaşmak zorunda değiliz. Kuryelerin bu tür davranışları nedeniyle bir yaralanma veya ölüm yaşanmadan önce gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma ve site yönetimine açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.