to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 520 liralık bir sipariş verdim. Ürünü getiren kurye siteye girişte kaskını çıkarmayı reddettiği için güvenlik teslimatı gerçekleştiremedi ve siparişim iptal oldu. Oysa yönetmeliğe göre kuryelerin siteye girerken kaskını çıkarması gerekiyor.
Bu süreçte kurye, güvenliğe karşı ters ve saygısız bir üslup kullandı. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ters bir üslupla, ürünü güvenlikten kendimin alması gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. Ne kuryenin tutumu ne de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı profesyonel değildi.
Hem yönetmeliğe uyulmaması hem de güvenliğe ve bana karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle Trendyol GO’dan şikayetçiyim. Bu olayla ilgili olarak kuryenin ve çağrı merkezi çalışanının davranışlarının incelenmesini, personelin kurallara ve site yönetmeliklerine uygun şekilde hareket etmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, sitemizin kuralı gereği kuryelerin kasklarını çıkararak içeri girmesi gerekiyor. Ancak görevli kurye hava soğuk diyerek kaskını çıkarmayı reddetti, bu nedenle güvenlik kendisini içeri almadı ve yemeğimi geri götürdüler. Bu sipariş için 315 TL tutarınd...
17 Eylül 2025 tarihinde saat 14.45’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #10517507501 numaralı yemek siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, siparişi teslim etmek için sitemizin kapısına geldiğinde, site güvenliği kendisinden güvenlik sebebiyle kaskını çıkarmasını ve isterse kaskını eline ala...
5 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında, sitemizin güvenlik kuralı gereği kuryelerin kaskla içeri alınmaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni arayarak kaskı çıkarmadan siteye giremeyeceğini, bu nedenle siparişi lobiden ...
10 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1 senedir sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese ürünler getirilecekti. Ancak teslimat için arayan kurye, adresi bulmakta zorlanmasına rağmen tarif etmeye çalıştığımda beni dinlemedi, bağırarak ve son derece agresif bir şekilde konuştu v...
6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...
Yorumlar