to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Notu Çalışmıyor, İftar Saati Teslimatı Erken Yapılıyor Ve İade Reddi
Trendyol GO Yemek üzerinden Karabük Hürmet Sofrası’ndan 11052975670 numaralı yemek siparişimi bugün saat 16.00 civarında verdim. Sipariş verirken uygulamada yer alan “kurye notu” bölümüne özellikle siparişimin iftar saatinde teslim edilmesini yazdım. Buna rağmen sipariş hazır olduğu gerekçesiyle siparişimin iftar saatinden çok önce teslim edilmek istendi.
Durumu ilettiğimde tarafıma, sipariş notunun kuryeler tarafından görülmediği söylendi. Uygulamada bulunan bir özelliğin gerçekte kullanılmıyor olması tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur ve bu hatanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Oruçlu olduğumu ve siparişi iftar saatinden önce tüketemeyeceğimi belirtmeme rağmen siparişi iptal ettiğim takdirde ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Ödemesini yaklaşık 890 TL olarak yaptığım bu siparişte yaşadığım durum açık şekilde tüketici mağduriyetidir. Uygulamadaki kurye notu özelliğinin işlevsel hale getirilmesini ve bu hata nedeniyle mağdur edilmememi, ilgili sipariş ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Siparişimle ilgili iletişime geçilmedi, şirketi çok kötü buldum, bir daha alışveriş yapmayacağım, çevreme de önermeyeceğim ve ayıplı iş yapıyorlar, ilgisiz kalıyorlar.
