Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslimat Notu İhmal Edildi, Zorla İptal Edildi Ve İade Reddedildi

ID:35403401

Teslimat Notu İhmal Edildi, Zorla İptal Edildi Ve İade Reddedildi

Aslı

09 Mart 18:59

468

09.03.2026 tarihinde saat 17:29’da Trendyol GO üzerinden Castello Döner’den 11034182661 numaralı siparişi verdim. Siparişim için teslimat saatine özel bir not bırakarak belirli bir saatte teslim edilmesini talep etmeme rağmen, sipariş notum dikkate alınmadan daha erken bir saatte getirildi.

Kurye beni aradığında neden belirttiğim saatten önce getirildiğini sordum. Sipariş notumu gördüğünü ancak bu şekilde teslimat yapamadıklarını söyledi. Kendisine madem notu uygulamayacaktınız neden önceden bana bilgi verilmediğini sormama rağmen herhangi bir açıklama yapmadı.

Ardından kurye hizmetlerinden aradığını söyleyen bir hanımefendi ile görüştüm. Ya siparişi o anda teslim almam gerektiğini, aksi halde iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Durumumu ve zaman kısıtımı anlatmaya çalışırken sözümü sürekli kesti, beni dinlemedi ve “o zaman siparişi teslim etmiyoruz, paranızı da iade etmiyoruz, siparişinizi iptal ediyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ben kesinlikle böyle bir iptali onaylamadım, buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerine bağlandığımda iptalin kullanıcı işlemiyle yapıldığı söylendi ve telefon da yüzüme kapatıldı.

508,99 TL tutarındaki bu sipariş için hem teslimat notumun dikkate alınmaması hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve iptal süreci nedeniyle mağdur oldum. Siparişi teslim almadığım ve iptali benim talebim olmadığı halde para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 508,99 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zamanında Teslim Edilememesi Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Reddi

Caner

Trendyol

26 Şubat 16:32

711

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...

zamaninda-teslim-edilememesi-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-reddi-2.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncellemesine Rağmen Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mert

Trendyol

25 Kasım 2025 15:26

974

25 Kasım 2025 saat 10:53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim 10724204454 numaralı yemek siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra adresimi güncelledim ve telefonla arayıp adres teyidi almalarına rağmen, “konum adresiniz farklı” denilerek yola çıkan kurye siparişi kendisi iptal...

Gilda sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol GO İptal İsteğim Reddedildi Ve 224,99 TL İade Edilmedi

Gilda

Trendyol

28 Şubat 13:17

443

Dün saat 17:30 civarında Trendyol GO üzerinden Uptost Maltepe restoranından 11001051356 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra çok acil evden çıkmam gerektiği için iptal etmek zorunda kaldım ve Trendyol GO müşteri hizmetlerine yazdım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” ...

Ulaç sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kuryenin Açıklaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ulaç

Trendyol

05 Mart 15:23

382

05.03.2026 tarihinde saat 13:15’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım yemek siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve durumu detaylı şekilde ilettim. Canlı destek, kuryeye ulaş...

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kuryenin Açıklaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-8.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-7.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-kuryenin-aciklamasi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Serdar

Trendyol

09 Aralık 2025 13:14

602

08.12.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO üzerinden Real Flavor’dan yaklaşık 425 TL tutarında, online ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişim için “kurye yaklaştı” uyarısı gelince camdan kontrol ettiğimde kimseyi göremeyince uygulamadan haritaya baktım ve kuryenin yanlış adrese gittiğ...