Kurumsal Hesapla Alınan Montların Faturasız İade Edilememesi

Trendyol üzerinden yanlışlıkla fark etmeden kişisel hesap yerine kurumsal hesaptan iki adet mont satın aldık. Ödemelerinide zaten bireysel hesap kartından yaptık. Bu ürünlerin birinin faturası 4.249 TL, diğerinin faturası ise 3.939,30 TL olarak kesildi. Ürünler teslim edildiğinde bedeni küçük geldiği için Ürünleri iade etmek istediğimizde, kurumsal fatura kesildiği gerekçesiyle bizden mutlaka iade faturası düzenlememiz istendi.

Biz bir eğitim kurumu olarak ticari işletme değiliz ve fatura mükellefi olmadığımız için iade faturası kesmemiz mümkün değildir. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine açıkça iletmemize rağmen, iade faturası olmadan ürünleri kesinlikle alamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle ürünleri iade edemiyor ve maddi olarak mağduriyet yaşıyoruz.

Eğitim kurumu olduğumuz ve fatura mükellefi olmadığımız gerçeği dikkate alınarak, yanlışlıkla kurumsal isimden alınan aslında bireysel ürünlerin iade faturası zorunluluğu aranmadan iki montun iadesinin alınmasını ve ödediğimiz toplam ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.