Trendyolda Yanlış Fatura Düzenlemesi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Trendyol'dan bir tane bluz alışverişi yaptım. Bunun öncesinde de okul aile birliği adına kurumsal fatura kestirerek okula tartı almıştık. Kurumsal fatura adresini değiştirmeyi unuttuğum için bluz de de yanlışlıkla kurumsal fatura kesildi. Ben bu yanlışı ürünün hatalı olduğunu fark edip iade etmeye çalıştığım zaman fark ettim. Benden iade faturası kesmemi istediler. Okul aile birliğine danıştım bana fatura kesme yetkileri olmadığı söylendi. Bende bunun üzerine müşteri hizmetleriyle konuşup kurumsal faturayı iptal edip yerine bireysel fatura kesmelerini talep ettim. Bana öyle bir hizmetleri olmadığını söylediler. Daha önce başka bir pazar yerinde yine okula malzeme almıştık ben yanlışlıkla bireysel fatura kestirmiştim ancak okula alacağımız için o bireysel faturayı iptal ettirip yerine kurumsal fatura düzenlemişlerdi. Ben 3 farklı müşteri temsilcisine durumu anlattım. Bana madem iade faturası kestiremiyorsunuz o zaman kurumsal fatura kestirmeyin gibi bir şey söylendi. Halbuki yanlışlıkla olduğunu defalarca anlattığım halde. Trendyol'un bu yaklaşımını kınıyorum ve bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.