Kurumsal Fatura Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce yaptığım 10769780232 numaralı siparişimde, uygulama ve sitede kurumsal fatura seçeneğini işaretlememe rağmen faturam bireysel olarak kesildi. Özellikle kurumsal fatura istediğim halde bu hata yapıldı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Satıcıyla iletişime geçmeyin denmesine rağmen sorunum çözülmedi, faturam kurumsal olarak düzeltilmedi. Plus üyesiydim, yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle Plus üyeliğimi iptal ettirdim ve uygulamayı da sildim.

Benim talebim, ilgili siparişe ait faturamın kurumsal fatura olarak yeniden, doğru şekilde (şirket bilgilerine uygun) düzenlenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Trendyol’un sattığı ürünün ve verdiği hizmetin arkasında durmasını ve müşteri sorunlarına gerçekten çözüm üretmesini istiyorum.