Bozlu Otobüs’te Gecikme, Kirli Araç Ve Saygısız Personel Davranışı

Merhabalar,

Bozlu Otobüs firmasından şikayetçiyim. 3 Temmuz saat 08.30’da kalkması gereken İzmir–Marmaris seferimiz yaklaşık 09.00’da hareket etti. Sefer daha başlamadan ciddi bir gecikme yaşandı.

Bunun yanı sıra otobüsün içi oldukça pisti. Koltukların çevresinde ve koridorda çöpler vardı; temizlik konusunda gerekli özen gösterilmemişti.

Yolculuk sırasında otobüsün lastiği patladı. Böyle teknik arızaların yaşanabileceğini anlayışla karşılıyorum ve bu durumu tek başına şikayet konusu yapmıyorum. Ancak personelin yolculara karşı tavrı kesinlikle kabul edilemezdi.

Lastik patladıktan sonra görevliye kibar bir şekilde, “Merhaba, lastikçi tahminen ne zaman gelir? Kahvaltı yapmaya yetişebilir miyiz? ” diye sordum. Bana ise sert ve saygısız bir üslupla, “Git ye kardeşim, görmüyor musun lastikçi daha gelmedi? ” şeklinde cevap verildi.

Ayrıca personel otobüs içinde yüksek sesle konuşuyor, lastiğin patlaması nedeniyle korkup otobüsten inen yolcularla alay ediyor ve bunu herkesin duyacağı şekilde yapıyordu. Böyle bir davranış hem profesyonellikten uzak hem de yolculara karşı büyük bir saygısızlıktır.

Firmanın hem temizlik hem de personelin iletişim ve davranışları konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum.