İzin Almadan Sipariş İptali Ve 300 TL Kuponum Kayboldu

Trendyol Plus’ı denemek ve kampanyalardan yararlanmak için üyelik oluşturdum. Bu kapsamda tarafıma 300 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve ben de bu kuponu kullanarak 21 Aralık tarihinde sipariş verdim. Sipariş numaram 10811487153’tür.

Siparişim için yaklaşık bir hafta boyunca bekledim, ancak ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş ve kargo süreciyle ilgili destek talep ettiğimde, benim hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde ertesi gün siparişim iptal edilip iade süreci başlatıldı. Ürünü iptal etmek gibi bir isteğim yokken, sanki ben iade talep etmişim gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Ayrıca ürünü alırken kullandığım 300 TL’lik kupon da tekrar tanımlanmadığı için aynı ürünü aynı fiyatla yeniden alamıyorum. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de kupon hakkım fiilen yanmış oldu. Yaşanan süreçte herhangi bir kusurum ya da hatalı işlemim bulunmadığını, tüm süreci Trendyol’un yönetimi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.

Trendyol’dan talebim, öncelikle iptal edilen siparişime konu ürünün aynı fiyat ve şartlarda tarafıma yeniden ulaştırılması ve bu süreçte kullandığım 300 TL’lik kupon hakkımın da aynı şekilde tanımlanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.