Kurumsal Fatura Hatası Nedeniyle 10.000 TL Mağduriyet Ve İade Engeli

Trendyol üzerinden 19.04.2026 tarihinde Betty & Sam markasına ait 2 adet elbise satın aldım. Siparişimin teslimat numarası 10423131962’dir. Satın alma aşamasında herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen, siparişime kurumsal fatura kesildiğini sonradan fark ettim. Ben vergi mükellefi olmayan bir bireyim.

Ürünleri iade etmek istediğimde, kurumsal fatura kesildiği için benden iade faturası düzenlemem istendi. Vergi mükellefi olmadığım için iade faturası kesmem mümkün değil, dolayısıyla sistemsel olarak iade sürecini tamamlayamıyorum. Hata tamamen kendi rızam dışında kurumsal fatura kesilmesinden kaynaklanmasına rağmen, ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de satıcı taraf bu konuda çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı.

Şu anda yaklaşık 10.000 TL tutarında mağduriyetim oluşmuş durumda ve ürünleri iade edemiyorum. Kurumsal fatura işleminin hatalı olduğunu kabul ederek, benden iade faturası talep edilmeksizin ürün iademin alınmasını ve 10.000 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.