Kurtlanmış Hurma Ve İade Sorunu

Trendyol'den üç gün önce hurma sipariş verdim. Marketten ve iki gün sonra misafirlerim geldiği için hurmayı açtım ve sofraya koydum. Ne yazık ki misafirlerim hurmaların kurtlandığını gördü ve ben mahcup oldum. Bu durumu iade talebi olarak Trendyol'a başvurdum. Trendyol bugün beni aradı, iade talebimi onayladı ve geri ödeme yapılacağını söyledi. 3 saat sonra Trendyol'dan bana 'İadeniz onaylanmadı' diye bildirim geldi. Müşteri temsilcisine yazdım, 'Bu ne demek oluyor?' diye sordum, yanlışlık var denildi ve bana kurtlanmış bir ürünün iadesini yapamayacaklarını söyledi. Ben daha önce böyle bir durum görmedim. Cidden milleti mağdur ediyorsunuz. Fotoğraflarını attığım halde iade onaylanmadı.