to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun facespa Pro 912 yüz epilatörünü 5 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden #10933153084 sipariş numarası ile satın aldım. Aynı markanın vücut epilatörünü de uzun süredir memnuniyetle kullandığım için, yüz epilatöründe de benzer bir performans bekliyordum. Ürünün en son çıkan ve en yüksek ücretli modeli olmasına güvenerek aldım ancak elime ulaştığında tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Cihazın alma gücü son derece düşük, tek modda çalışıyor ve tüy almak bir yana, döner başlığının hızı bile iş görmeyecek kadar yetersiz.
Ürünü iade etmek istedim ancak kişisel ürün olduğu için doğrudan iade alınmadığını, önce incelenmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip ürünü 11 Şubat’ta kendilerine kargoladım. E-faturamı WhatsApp üzerinden ilettim, hatta şikayetimi el yazımla detaylı bir şekilde not alarak ürünle birlikte gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra bana dönüş yapılarak faturanın olmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. O kadar ilgisiz bir süreç yürütüldü ki, faturayı WhatsApp üzerinden göndermiş olmamdan bile haberleri olmadığı anlaşıldı.
Faturayı WhatsApp’tan gönderdiğimi belirttiğimde tekrar bakacaklarını söylediler ancak ertesi gün ürün hiçbir işlem yapılmadan, kutusu bile açılmamış şekilde bana geri gönderildi. Ne olumlu ne olumsuz, inceleme sonucu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün aynı performanssız haliyle geri geldi ve sorun tamamen görmezden gelindi.
Hem ürün performansından hem de firmanın ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından son derece mağdur oldum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Paramın boşa gitmesini istemiyor, bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Robo Türkiye firmasından Trendyol aracılığıyla Robo şarjlı, ovmalı, ısıtmalı masaj aleti sipariş ettim. 21 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişte, ürün elime ulaştığında paketin içinden hiçbir şekilde fatura ya da garanti belgesi çıkmadığını gördüm. Ayrıca ürünü şarj edip kullanmak istediğimde cihazın...
Trendyol üzerinden Philips Lumea brı/921 epilasyon cihazı siparişi verdim, ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla skandala dönüştü. Siparişimi 29 Aralık’ta verdim, ürünü teslim almak için 10 gün boyunca bekletildim ve kargo elime ulaştığında kutudan epilasyon cihazı yerine araba anahtarı çıktı. Yüksek ...
Philips BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 25 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 13.499 TL’ye, toplamda taksitlerle birlikte 15.560,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, cihazın seri numarasının orijinal olmadığı fark edildi ve Philips yetkili servisine başvurdum. Ser...
18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim v...
Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde Philips brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazını 13063 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Fakat satıcının orijinalliğinden şüphe duyduğum için başka bir siteden aynı üründen satın aldım ve ürün tarafıma gönderilince de kutusuna dokunmadan iade ettim. İadey...
Yorumlar