Kullanılmış Ve Arızalı Ütünün İadesi İçin Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 29.06.2026 tarihinde Philips 2000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü elime ulaştığında incelediğimde ütünün kullanılmış olduğunu fark ettim, hem ürün hem de kutu bu durumu belli ediyordu. Ütünün tabanı tozlu ve eski görünüyordu, kesinlikle sıfır ürün gibi değildi. Ayrıca ütü buhar vermediği için de zaten arızalıydı.

Ürünü iade ettim, ancak daha sonra Trendyol tarafından yetkili servise “buhar vermiyor” şikayetiyle gönderilmiş ve sanki normal bir teknik süreçmiş gibi işlem yapılmış. Ben ürünü bizzat servise göndermedim, iade ettim ve kullanılmış, arızalı bir ürün satıldığı için para iademin yapılmasını bekliyordum.

Kullanılmış ve bozuk gelen bu ürün için tarafıma hiçbir şekilde mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.