Kullanılmamış Ve Hasarlı Ürüne Defalarca İade Reddi: Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

23.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yağ siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında şişenin üstündeki yazılar silinmiş, ürün akmış ve bu şekilde kullanılmaz durumda geldi. Üstünde doğru dürüst bilgi olmayan bir ürünü kesinlikle kullanmadım ve direkt iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Sipariş numaram #10718381283’tür. Bu ürünü toplam 3 kez iade ettim, her seferinde satıcı “kullanılmış ürün” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi ve kargo paketim tekrar bana geri geldi. Ben ürünü hiç kullanmamama rağmen sistemde sürekli “kullanılmış” ibaresiyle karşı karşıya bırakıldım.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Tekrar satıcıya ulaşılsın, sorun çözülecek” denildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, ürünüm defalarca gidip geldi ve süreç uzadıkça uzadı. Ne satıcı ne de Trendyol tarafında sorumluluk alınmadı.

Kullanılmamış, akmış ve üstü silinmiş şekilde gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, siparişime ait ücretin derhal iade edilmesini ve bu konuda artık oyalayıcı değil net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.