Yanlış Sipariş Sonrası İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi, Mağdur Oldum

05.12.2024 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10758958186 numaralı market siparişimde yanlışlıkla bazı ürünleri hatalı seçtiğimi fark ettim. Siparişim bana ulaştıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış sipariş ettiğim ürünleri iade edip doğru ürünleri yeniden sipariş etmek istedim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen talebim reddedildi. Ardından Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak onlarla yaptığım görüşmede de iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Sipariş teslim edildikten çok kısa bir süre sonra, ürünler açılmamış ve kullanılmamış haldeyken değişim ya da iade talebimin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etti.

Trendyol’un uzun süredir aktif ve iyi bir kullanıcısıyım ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol GO uygulamasını sildim ve talebim yerine getirilene kadar Trendyol GO üzerinden alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Yanlış sipariş verdiğim yaklaşık 300 TL tutarındaki bu ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda puan/çek olarak Trendyol cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.