Kullanılmamış Kitapların İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden Sincap Yayınevi'ne ait "Ağladığımda Zamanla Başlangıç" kitaplarını satın aldım. Ancak kitapların içeriğinin çocuğum için uygun olmadığını fark ettiğim için, ürünleri hiç kullanmadan ve herhangi bir hasara uğratmadan aynı şekilde geri gönderdim. İade talebim 1 Ekim Çarşamba günü reddedildi. Tarafıma, kitaplarda çoğaltma riski olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği bildirildi.

Ürünleri aldığım gibi, kullanılmamış ve hasarsız şekilde iade ettim. Tüketici olarak 478 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı gerekçeyle yardımcı olunmadı. Tüketici haklarım gereği, kullanılmamış ve uygun şekilde iade edilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.