Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Smartbeyy Bluetooth Smart Watch Dz09 Los Android uyumlu akıllı saat satın aldım. Saatte hattı taktığımda mikro hata verip acil durum gösterdiği için ürünü kullanamadım ve bu nedenle 28 Mayıs’ta iade için gönderdim.
İade talebimi uygulamadaki siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan iadenin reddedildiğini gördüm. Ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetleri tarafından aranarak gerekçe açıklandı; sadece ekranda iade reddedildiği bilgisiyle karşılaştım.
Kullanamadığım bir ürünün iadesinin sebep belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede yeniden hesabıma yatırılmasını ve iade reddi gerekçesinin tarafıma açık, net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar