to read complaints and reviews, or file yours.Aktürk Turizm Travel'den Konaklama Onayı Ve İade Talebi
Aktürk Turizm Travel aracılığıyla 31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında konaklama yapmak üzere anlaştım ve bu konaklama karşılığında 30.07.2026 tarihinde 36.500 TL ödeme yaptım. Bana, Sapanca bölgesinde yer alan ve linkleri paylaşılan evlerden birinde konaklama sağlanacağı, ayrıca serpme kahvaltının da fiyata dahil olduğu söylendi.
Ancak konaklama tarihleri yaklaşmasına rağmen firmaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yetkililere telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşamıyorum, yazdıklarıma net bir yanıt verilmedi ve herhangi bir rezervasyon teyidi ya da giriş bilgisi paylaşılmadı. Ek olarak, yaşadığım mağduriyete rağmen bana iptal ya da iade yapılacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi.
Ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne kesinleşmiş bir konaklama ne de iade süreci olduğu için kendimi aldatılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 36.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktürk Turizm üzerinden 31 Temmuz–2 Ağustos tarihleri arasında Şabanla Bungalow evlerde yarım pansiyon konaklama için rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için toplam 36.500 TL ödemeyi 30 Temmuz tarihinde havale yöntemi ile, Müşerref İlhan ve Onur Bilici isimlerinin bulunduğu hesaplara parça parça gönderdim.
Ödeme yapıldıktan sonra firma yetkilileri önce rezervasyonun onaylandığını söyleyip beni oyaladılar, daha sonra ise telefonlarımı tamamen engellediler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatil ile ilgili net bir bilgi vermediler, şu an kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve ortada ne bir konaklama hizmeti ne de iade süreci var.
Aktürk Turizm’in, ödediğim toplam 36.500 TL’yi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
